随着竞争的加剧,医疗机构正逐步加强市场营销行为。然而,作为一种在国新出现的营销行为,众多医疗机构的负责人对此的认识还有不少模糊之处,存在不少误区。
医疗服务由于是一种提供“健康”这种“产品”服务,具有其较为特殊的地方。进行市场营销设计时,不只需要基本的市场营销知识,还需要具有丰富的医疗知识、流行病学知识及卫生管理知识;不只要能设计和实现医疗服务需求调查,进行需求判断,还需要能参与到医疗服务的流程改造等问题中去。
结合国家医疗卫生体制改革的精神和政策需求提供健康服务,则是一个站在战略高度看待医疗服务市场的问题。因此,医疗服务的市场营销不只仅是今天下个乡,明天做个广告那么简单。
医疗类用语
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